‍
‍

Правила бронювання готельних номерів та додаткових послуг у Готелі Ruta Resort Polianytsia

‍

1.1. Щоб оформити бронювання на сайті готелю Ruta Resort Polianytsia, Замовник повинен бути не молодше 18 років. Максимальна кількість гостей, які можуть проживати в одному номері, вказана в розділі “Номери та ціни” на сайті https://rutapolianytsia.com/nomery-ta-cini та можуть бути уточнені під час бронювання.

1.2. Запити на бронювання можуть поступати через веб сайт, месенджери соціальних мереж, телефон, e-mail та безпосередньо через уповноважених співробітників в готелі

1.3. Попередньо Замовник ознайомлюється з описом готелю, категорій номерів, переліком послуг на веб сайті

1.4. Запит на бронювання має містити наступні дані:

• ПІБ замовника
• К-ть дорослих осіб (старших від 13-ти років);
• К-ть дітей із зазначенням віку кожної дитини;
• Дата заїзду та дата виїзду у форматі День/Місяць/Рік
• Побажання з приводу категорії, кількості номерів/кімнат
• Побажання стосовно додаткових послуг
• Спеціальні запити
• Контактні дані Замовника для оперативного зв'язку (телефон, бажаний спосіб для комунікації телефон/месенджер(вказати)/електронну пошту)

1.5. Після обробки запиту співробітником готелю та узгодженням із Замовником  категорії номеру, дат заїзду/виїзду, додаткових умов, ціни Співробітник готелю висилає гостю рахунок - договір для здійснення оплати.

1.6. Якщо особа, яка здійснює бронювання, та основний гість, який займає номер, – це різні люди, особа, яка здійснює бронювання, може бути притягнута до відповідальності за скасування, неприбуття та збитки, як зазначено в цьому документі. Тільки головний гість та особа, яка здійснила бронювання, мають право користуватися об’єктом та його обладнанням, будь-які сторонні відвідувачі можуть отримати доступ лише з дозволу адміністрації готелю. Усі гості зобов’язуються поважати приватність і спокій інших гостей у будь-який час. Готель залишає за собою право негайно скасувати бронювання, якщо гості не дотримуються цієї угоди або спричиняють занепокоєння/неприємності іншим гостям, сусідам або власникам.

1.7. При проживанні менше доби, оплата здійснюється за повну розрахункову добу відповідно до встановленого часу поселення і розрахункової години. Ранній заїзд та пізній виїзд Гостей з/до Готелю можливий лише за попереднім письмовим узгодженим бронюванням. При достроковому виїзді у зв’язку із скороченням терміну проживання у Готелі порівняно з заброньованим терміном проживання, Гість зобов’язаний попередити Готель про таке скорочення терміну проживання за добу та сплатити Штраф у розмірі доби проживання та здійснити розрахунок за фактично надані Готельні послуги.

1.8. Умови поселення в Готель у не стандартний час.

• Ранній заїзд з 00:00 годин до 06:00 години оплачується додатково в розмірі 100% вартості доби проживання (сніданок входить у вартість).
• Ранній заїзд з 06:00 години до 14:00 години оплачується додатково в розмірі 50% від вартості доби проживання (сніданок входить у вартість).
• Пізній виїзд з 12:00 години до 18:00 години оплачується додатково в розмірі 50% від вартості доби проживання.
• Пізній виїзд після 18.00 оплачується в розмірі 100% вартості доби проживання.
• У період з 20 червня по 30 серпня (включно) послуги раннього заїзду та/або пізнього виїзду надаються за наявності технічної можливості та оплачуються у розмірі 100% вартості однієї доби проживання відповідно до тарифу обраної категорії номера.

‍

2. Умови оплати(гарантування) бронювання

‍

2.1. Для гарантування бронювання за обраним тарифом Замовник зобов'язаний оплатити частину рахунку протягом двох банківських днів від дати виставлення рахунку.

2.2. Розмір передоплати для гарантування бронювання може змінюватись Готелем відповідно до сезону та обов'язково узгоджується під час бронювання та письмово вказана у договорі-рахунку.

2.3. Оплата рахунку або його узгодженої з Готелем частки  фактично є гарантуванням бронювання та ціни, вказаної в рахунку.

2.4. Термін оплати протягом якого фіксуються умови та ціна вказані в договорі-рахунку та можуть відрізнятись в залежності від тарифу, пакету, сезону або інших умов, які визначає Готель.

2.5. В залежності від тарифу та сезону Готель використовує наступні види оплати:

• 100% передоплата до заїзду
• 30% передоплата
• 1500 грн передоплата
• Оплата на місці під час поселення
• Комбінована оплата (передоплата та оплата на місці)

2.6. Готель має право змінювати умови оплати для кожного пакету та спеціальної пропозиції.
Умови оплати, відображені в рахунку вважаються зафіксованими та не підлягають зміні

‍

3. Умови анулювання, повернення передоплати та умови неприбуття

‍

3.1. Порядок скасування бронювання з передоплатою

3.1.1. У разі скасування бронювання не пізніше, ніж за 14 діб до заїзду, 100% суми передоплати зараховується на особовий рахунок гостя та може бути їм використана протягом 365 днів від дати зарахування коштів на особовий рахунок з перерахуванням вартості послуг за актуальними цінами на дату бронювання.

3.1.2. У разі скасування бронювання менш, ніж за 7 діб до заїзду, з суми передоплати вираховується 30% в якості покриття витрат бронювання та збитків від незаселеного номеру/номерів, а залишок суми може бути зарахований на особовий рахунок з перерахуванням вартості послуг за актуальними цінами на дату бронювання.

3.1.3. У разі скасування бронювання менш, ніж за три дні до заїзду, з суми передоплати вираховується 50% в якості покриття витрат бронювання та збитків від незаселеного номеру/номерів, а залишок суми може бути зарахований на особовий з перерахуванням вартості послуг за актуальними цінами на дату бронювання

3.1.4. У разі незаїзду (No Show) в день, який вказаний у рахунку, як дата заїзду, вартість за день незаїзду не повертається.

3.2. Порядок скасування бронювання та дострокове виселення

3.2.1. В разі відмови Замовника від заброньованої послуги після поселення або зміни початку/закінчення послуги  Замовником за власним рішенням, незалежним від Готелю, вважається відмовою від послуги та вартість оплачених послуг не повертається.

3.2.2. В разі настання обставин непереборної дії, які спричинили скорочення періоду, який вказаний в рахунку, та з обов’язковим наданням підтверджуючих документів, Готель, як виключення, має право розглянути можливість часткового повернення коштів за невикористаний період. Форма та розмір повернення в даному випадку визначається одноосібно Готелем.

3.2.3. Готель має право змінювати умови скасування бронювання відповідно до сезону та обраного тарифу або спеціальної пропозиції.

3.2.4. Ціни на послуги розміщення та додаткові послуги є вільними та можуть змінюватись відповідно попиту та за рішенням Готелю.

3.2.5. Для всіх випадків Замовник має надати письмову заяву на ім'я директора готелю з проханням зарахування коштів на особовий рахунок із вказанням ПІБ Замовника, причину ануляції, період бронювання, р/р, з якого надходили кошти

‍

4. Порядок використання спеціальних тарифів, пропозицій, акцій та інші умови

‍

4.1. Спеціальні пропозиції, акції та спеціальні тарифи (знижки), сертифікати можуть застосовуватись готелем для управління попитом.

4.2. Акційні пропозиції не сумуються між собою. Акційні пропозиції та спеціальні тарифи діють виключно у разі дотримання Гостем всіх умов відповідної Акції. Акційні дні, спеціальні тарифи або додаткові знижки на основні та додаткові послуги активуються та діють на останні дні періоду проживання Гостя відповідно до акційної пропозиції. Наприклад - “У разі, якщо Гість бронює проживання терміном на 5 днів, то Акційні дні або спеціальні тарифи діють саме 4 або 5 день в залежності від типу акції”.

4.3. В разі бронювання за спеціальним тарифом або спеціальною пропозицією та скороченням терміну перебування за бажанням Замовника, вартість використаних послуг перераховується за поточним роздрібним тарифом. Решта оплаченої суми перераховується на особовий рахунок гостя та може бути використана протягом 12 місяців від дати скасування за поточними тарифами Готелю.

4.4. Штрафна доба при скасуванні або достроковому виїзді: якщо гість скасовує бронювання в день заїзду або виїжджає достроково без форс-мажорних причин, утримується сума за 1 добу.

‍